Symphonic Distribution Inc. Media Tour

Retos y resultados para Puerto Rico Music Indsuty Sessions 2020

El pasado 29 de febrero del 2020, se llevó a cabo la segunda edición de Industry Music Sessions de Symphonic Distribution Inc. Esta vez su enfoque fue tallerista para preparar a los artistas independientes que se dieran cital al evento educativo, en los procesos de mercadear su musica y otros aspectos que son inherente a esta industria.

Symphonic Distribution Inc., compañía que tuvimos la oportunidad de brindarle servicios en el 2019; es una organización de servicios de distribución digital a artistas independientes, manejadores, productores y sellos discográficos, pequeños o multinacionales.

Para esta edición, ocurrió un cambio en el proceso de participación para asistentes, se buscaba que fueran artistas, compositores y cantautores más establecidos, y que estuvieran más cercanos al proceso de distribución. Para esto Symphonic Distribution realizó un proceso de inscripción para los interesados asistir al taller. Aunque de igual modo se haría disponible el taller grabado en la plataforma de Youtube para quienes no pudieran asistir.

Por nuestra parte, nos enfrentamos a un reto que podía poner el juego el alcance mediático sobre el evento; ninguna publicidad offline o de prensa digital y el factor tiempo, a penas un mes para lograr cobertura se comenzaron los esfuerzos para inserción en los medios.

De inmediato se identificó y se desarrolló un plan de medios para realizar el recorrido de medios, ‘media tour’, televisivo, radial y de publicación online en medios de prensa o dirigidos a este nicho específico. Al tener tan poco tiempo muchos de estos no contaban con el espacio y la disponibilidad.

Para lograr obtener los resultados, se realizó el acostumbrado comunicado de prensa; y se envió a todos los medios noticiosos televisivos para que se tomara en consideración para la producción de paquete informativo. En respuesta a esta petición obtuvimos espacio de WAPATV para la edición de la tarde de Noticentro en su sección de entretenimiento y; en WIPRTV para Notiseis 360 en la tarde y en Informe 79, obtuvimos espacio, pero se tuvo que cancelar por contratiempos de vuelo de llegada del directivo a la entrevista; aún así dieron mención al evento como parte de noticias presentadas en la parte de ‘light news’.

En radio, se logró conseguir espacio y disponibilidad en AZ ROCK, gracias a un amigo externo que pudimos dar con el director de programación. En prensa digital se alcanzó a publicar en El Nuevo Dia, El Vocero, Puerto Rico Post, Visión, el periodico regional que cubre toda el área norte de Puerto Rico y Sol Borincano.

Además de esto, post evento, se realizó un segundo comunicado de prensa para brindar los resultados de alcance a los artistas independientes y promover mayor publicación o entrevistas tanto para Jorge Brea, CEO y para Janette Berrios, Directora de Mercadeo Corporativo.

En tiempos de COVID-19 las organizaciones tiene que estar al frente

Las relaciones públicas, marketing y publicidad se adaptan para llevar los mensajes claves para enfrentar el coronavirus en Puerto Rico.

Es la primera vez que el mundo se enfrenta a una pandemia de esta magnitud, es la primera vez que los Juegos Olímpicos se posponen; nadie estaba preparado, y en Puerto Rico mucho menos. De diciembre a febrero, los países Orientales y Europa tomaban medidas de control sobre la población, acciones salubristas e incentivos económicos para su población.

Las marcas, los comercios de venta directa al consumidor, multinacionales y las organizaciones también se ajustan en todos los aspectos debido a los cambios inesperados que trajo consigo el coronavirus. La mayoría de las organizaciones han tenido que modificar o cambiar la manera en que se hacen negocios, en la manera en como se comunica a sus públicos externos; pero también han tenido que enfrentar cambios en la cultura organizacional de la empresa.

Llegó marzo y con éste, la pandemia, con incertidumbre e incredulidad. En menos de dos semanas todos hemos tenido que hacer ajustes en nuestra vida diaria y laboral. No estuvimos listos para enfrentar la crisis de salud que se dispersa por el mundo; no se monitoreo, no se analizó y no se preparó a tiempo un plan con todos los posibles escenarios con el propósito de para mitigar la crisis.

Es entonces cuando nos enfrentamos a la situación que nos obliga de modo empático a cambiar nuestros mensajes para continuar con los esfuerzos de comunicación, para que la organización se mantenga relevante para los públicos o mercados que le sigue y que de alguna manera espera una respuesta de parte de esta.

No todas las organizaciones o marcas tienen que responder o ponerse al frente de una situación pandémica, pero ciertamente tomar una postura de responsabilidad social desde su misión, le apoya a tomar relevancia a consecuencia de sus acciones genuinas y empáticas.

Recalco que la responsabilidad social, no es un plan de manejo de crisis, y tampoco es para un momento específico. Dentro de la organización el plan de responsabilidad social es una labor continua y está adherida a la misión, visión y los valores de la organización; busca impactar positivamente a la comunidad en donde se encuentra físicamente la organización, la comunidad global a quien le sirve, el país en donde se encuentra y ahora se le añade a la comunidad digital.

Durante esta pandemia hemos visto como las marcas y sus organizaciones han tomado iniciativas en los países que se encuentran, para apoyar a los Gobiernos a superar la crisis de salud. Algunas se puede mencionar Louis Vutton, que su fábrica en París detuvo su producción de perfume para producir gel desinfectante. En España, menciono a Hersill que es una empresa PYMEs y ha destinado sus esfuerzos para producir respiradores artificiales, al igual que Tesla, Rolls- Royce y Jaguar fabrican respiradores para pacientes.

En Puerto Rico, nuestra Bacardi, hace una alianza con otra empresa para producir la materia prima que se utiliza para desinfectante de manos. Otros esfuerzos por el lado de entretenimineto Hyundai de Puerto Rico crea una alianza con Teatro Breve para desarrollar cortometrajes basados en las situaciones que se vive en el hogar estando en cuarentena. Por otro lado, empresas dirigidas a las telecomunicaciones se han unido para mantener a las personas contactadas a la red y no se desconecte el servicio en tanto transcurre esta situación.

Estas iniciativas forman de un plan de responsabilidad social, que impacta positivamente al país, sus habitantes y apoya a su Gobierno a enfrentar la escasez de productos y equipo médico. Es por esto, que es importante tener en perspectiva los valores y la misión de la organización; para cuando se enfrente a cualquier tipo de crisis logre comunicarse correctamente, tenga estabilidad y pueda convertirse en un ente que aporte soluciones.

En tiempos de pandemia o crisis las relaciones públicas brinda a las organizaciones soluciones, a través de estrategias que reflejen la realidad de modo empático, a sus públicos y consumidores. Las relaciones públicas no solo le apoyará en los esfuerzos de responsabilidad social, como antes presentados; sino que también le ayuda a comunicarse correctamente con sus públicos internos e implementar el plan de manejo de crisis que se tenga para la organización.

Las relaciones públicas digitales le apoyarán en mantener sus medios controlados o de pertenencia con la información correcta sobre la organización quiere comunicar, ya sea para sus públicos internos o externos. Este esfuerzo de desarrollar contenido relevante apoya la interacción, 'engagement', mantiene la relación, la lealtad e influencia de modo positivo

su reputación digital. Este contenido puede ser diseminado por los medios no controlados, como lo son las redes sociales o influenciadores; y en el caso que sea de contenido noticiosos, se puede compartir con la prensa para lograr sus publicación digital.

El mercadeo, al igual que las relaciones públicas, puede desarrollar estrategias que logre mantener relevante a la marca, por el periodo de crisis.

Como ejemplo, podemos señalar lo que ha ocurrido en los logos de algunas marcas; como; Mc Donalds, separa oficialmente sus arcos dorados; entre otros logos que se han adaptado a la situación que se encuentra el mundo.

McDonald's changes golden arches logo amid coronavirus outbreakMcDonalds Changes Goldern Archs

Por otro lado, vemos otras estrategias de mercadeo que busca impulsar la marca y sus productos hacia su mercado y posibles mercados. Las marcas deportivas y de condicionamiento físico han aprovechado la situación para promover el ejercicio y la buena alimentación como preventivo al aumento de peso que pueda surgir entre las personas tras el aislamiento social.

Marcas como HCOA y Planet Fitness, han desarrollado sesiones de ejercicios por sus redes sociales; Peloton y Popsugar han decidido lanzar sus apps digitales, con tiempo de uso gratuito para sus nuevos usuarios; y Nike ha adaptado su ya reconocida aplicación con un descuento en su membresía anual.

El área de alimentos se ha disparado la venta por medio de apps digitales de los supermercados como; Econo, Supermax, Selectos; entro otros al rededor del mundo. para los clientes se han desarrollado programas de lealtad, se han establecido métodos de distribución y métodos para la entrega directa al cliente.

La marca Ford, 'Built to Lend a Hand' ha recalcado su programa de Protección Seguridad de Empleo, para las personas que hayan adquirido un vehículo antes de la crisis y se vea afectada por su situación de ingresos. De igual modo lo hizo la marca Hyundai, con la campaña 'Unperceptible' con su programa "Hyundai Assurance"

Las empresas de entrega a domicilio se han posicionado entre los consumidores; compañías como Uva, dirigida a la entrega de alimentos de restaurantes, ha incluido la entrega de medicamentos OTC y otros productos de farmacias; RonPon con su entrega de artículos de ‘convenience store’; Dame un bite y UberEats.

En cuanto al marketing digital se puede continuar con la implementación de las estrategias como: el desarrollo y mercadeo de contenido relevante, mantener el posicionamiento de SEO, eventos digitales que promuevan algún producto relevante a la situación externa que se enfrenta.

La publicidad es otra área que el coronavirus ha puesto a prueba; las organizaciones y tendido que cambiar sus mensajes publicitarios para tener relevancia y empatía ante la situación. Marcas como Toyota, Hyundai, Ford que han desarrollados comerciales con pietaje de ‘stock’, con mensajes que apoyan a sus empleados y consumidores.

En fin es momento de ser empáticos y entender que los días no transcurren como antes del coronavirus. Como organización o marca, inclusive los artistas; es momento de tomar relevancia, pero de modo genuino, para que los consumidores y públicos tengan claro cuál es el propósito dentro de la sociedad, como aporta soluciones locales o globales y como mejora la calidad de vida que tenemos en esto momentos. No es momento de hablar lo que viene y ni es hora de vender a través de publicidad; es sobre el ahora y como lo mejoramos.

¿Qué está haciendo tu marca u oraganización?

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16 de marzo de 2020, Fanny Guinochet, LVHM entregará este lunes 12 tolenadas de gel hidroalchólico a hospitales en París. L'Express.

17 de marzo 2020, Jazmin Goodwin, Amid coronavirus, Peloton gives new users fre woorkouts for 90 days- no bikes needed. USA Today

24 de marzo de 2020. Aly Walansky. McDonald's changes golden arches logo amid coronavirus outbreak. Today.com

24 de marzo de 2020. Pete Blackburn & Shanna McCarriston. Tokyo Olympics: Japan, IOC officially aree to postpone Summer Games to 2021. CBS Sports

25 de marzo de 2020, Bacardi se une a la causa e inicia producción de ethanol para fabrircar desinfectantes, El Nuevo Día digital

27 de septiembre de 2018. Supermercado Selectos lanza su plataforma de compra online. El Vocero de Puerto Rico

Owend Media: Medios de Pertenencia

¿Qué es y por qué son tan importante?

Los medios de pertenencia u owend media; son utilizados por los relacionistas profesionales y los profesionales de mercadeo digital. Su fin es crear el engagement con sus consumidores o comprador ideal.

Tengo que afirmar que es el relacionista profesional que tiene más ingerencia sobre éste aspecto de la organización o empresa; porque somos los profesionales que comprendemos los mensajes y lo difundimos por varios canales, creamos historias (storytelling) alrededor de los productos o servicios, y las personas que compone la organización; manejamos su reputación e identidad corportativa o empresarial; y también impulsamos la venta-no directa.

No obstante, el marketing digital y los marketeros -perdonen el anglisismo- han tomado las riendas de ejecutar estas estrategias sobre para su fin prinicpal, que es la venta.

¿Qué es?

Los medios de pertenencia son todos los canales que una empresa u organización tene completo control y dominio. Estos canales son como la página web, las estrategias y campañas de envío masivo, newsletters, blogs o revistas digitales, aplicaciones y otros canales que se puede crear y controlar el contenido que representa la organización.

¿Por qué es importante?

El modelo PESO, de dónde proviene el owned media; creado por Gini Dietrich, relacionista profesional de Chicago, dice "Si no empezamos por contenido, no tenemos nada que decir, nada que compartir, si no compartimos no funciona."

El contenido tiene que ser relevante y que conecte con tus seguidores o mercado.

Sin contenido que compartir en las redes sociales u otros canales no se construye esa concección, esa relación tan importante. Sin contenido los periodistas que pueden cubrir su historia o se interese por ésta, no se motive a la investigación sobre su organización o sus líderes, para ser fuentes o recursos externos a algún tema que estén trabajando.

Sin contenido nadie sabe el valor, la experiencia, las ideas, posturas sociales, su cultura y su iniciativa comunitaria que puede tener. No se sabe si razona y tiene los elementos de jucio, en fin si piensa por cabeza propia -por decirlo crudamente- o se siente comprometido hacia lo que realiza, a quien les sirves y lo más importante, no se sabe lo que puede puede aportar.

Pero esto tiene que ser relevante en tres vertientes: tu público o mercado meta, tu comprador ideal y que esté relacionado a su industria.

¿Cómo crear contenido?

Toda estrategia de relaciones públicas, mercadeo digital, comunicaciones integradas, debe de comenzar por esta etapa. Reforzar la creación de contenido suficiente que logre los oobjetivos de engagement, crear los leads suficientes para influenciar que quien le consume pase al embudo de venta y consuma más contenido hasta hacer la compra o conversión final.

Sea simple y mantenga el tono conversacional y transmita experiencias. Haga sentir aquel que consumen su contenido que es parte escencial de su comunidad.

Todavia no lo creo, aprendí esto hace años, es parte de nuestros servicios de relaciones públicas digitales y marketing digital; pero los otros asuntos al cual atender para la agencia no lo ponía en práctica para nosotros mismos. Este proceso es uno que consume tiempo, que muchas veces no tenemos por los tantos otros asuntos que atender. ¡Ey! estoy escribiendo a las 4:00 am, para emprender el resto del día hacer otras los otros asuntos importantísimos a atender.

We get the struggle!!!

Es importante el crear contenido para cualquier tipo de organización, empresa, agencia o negocio.

Así que la estrategia para crear contenido comienza de modo sencillo; un mapa de contenido o un calendario de contenido. No lo confundan con un calendario de contenido para redes sociales, no es lo mismo, ni se escribe igual; como dice papi.

Un mapa de contenido o editorial, es en dónde vas a estatrategizar todo temas en que se basará su contenido y en que formato. Identificas cuales son las palabras claves prinicipales que representa lo que realiza tu organización o empresa, que pueden ser tus productos o servicios. Luego que establezcas estas palabras claves principales vas atando palabras claves secundarias que te pueden apoyar a crear contenido sigiuiente.

Recuerda hacer una búsqueda de cuales son los resultados y métricas para estas palabras claves; pero no le den tanto en peso a éste número, porque el tener pocos resultados de búsqueda, le pueden brindar mayor ventaja competitiva y convertirle en la autoridad en el tema.

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El considerar que las redes sociales son parte de lo que puede ser medios de pertenencia, sepa que es un sentimiento falso de pertenencia. Concuerdo en esto con Mark Boncheck, CEO de Shift Thinking.

Las redes sociales NO te pertenecen; bueno, si tu cuenta, contraseña y perfil. Pero realmente, a quien le pertenece son a las corporaciones que las crearon y las utilizan para generar ingresos, con los contenidos que usted comparte ahí.

Pero no son suyas, todas estas corporaciones tienen la potestad de cambiar, mejorar, eliminar, establecer nuevos algoritmos de búsqueda, de impresión y establecer como su organización interactúa con sus seguidores o fanáticos y cómo su organización aprende de ellos a través de sus analíticos.

La realidad es que sí no inviertes en estas a través de publicidad, no recibes las métricas más detallada, que te apoyará a crear más contenido para crear mejor experiencia. Así que no dependes de tus redes sociales.

Las redes sociales sí son muy buenas para compartir, para compartir tus mensajes y establecer relaciones, crear programas especiales para tus seguidores y codigos especiales (lea más aquí) pero no es su "hogar", para el contenido de su empresa.

Su "hogar" es la web y otras tecnologías en la cual puedas ejercer más contro y le permita crear más contenido que involucre a su comunidad y crear una relación directa con su consumidor; además de permitirle crear más contenido y recibir mejor métricas.

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Dietrich, Gini. 18 de abril de 2018. The Peso Model Start with Owend Media. Spin Sucks.

Bonchek, Mark. 10 de octubre de 2014. Making Sense of Owned Media. Harvard Business School.