Razones para incluir a un Relacionista Profesional en su Organziación

¿Que hace un Relacionista Profesional? Aventaja su organización o empresa sobre otras.

La mayoría de las personas saben o tienen la noción de lo que hace un periodista o un publicista, a menudo surge la interrogante: ¿Qué hace exactamente un profesional de Relaciones Públicas?

Comencemos definiendo de manera sencilla ¿Qué son las Relaciones Públicas? En pocas palabras, la Public Relations Society of America (PRSA) ha establecido la definición de Relaciones Públicas como un proceso de comunicación estratégica que construye relaciones mutuamente ventajosas entre las organizaciones y sus respectivos públicos.

¿Y entonces cuál es el rol de una Relacionista Profesional en las organizaciones/compañías/empresas/?

Una empresa hace uso de las RP mediante un conjunto de acciones estratégicas de comunicación coordinada con el objetivo de crear y fortalecer vínculos con el público y consumidores.

¿Cómo logra esto los Relacionistas Profesionales?

Investiga.

Informa.

Crea los mensajes adecuados que represente la organización o empresa de manera veraz.

Por otro lado, el Relacionista Profesional funge como un asesor de la gerencia en el proceso de comunicación de la organización. Los altos ejecutivos reconocen la importancia que representa el Relacionista para el éxito de su empresa.

Los especialistas de Relaciones Públicas manejan las funciones organizaciones tales como: medios de comunicación, comunidad, consumidores y relaciones gubernamentales; campañas políticas, representación de grupos de interés, mediación de conflictos, manejo de issue, crisis y reputación, relaciones con los inversionistas y con los empleados, entre otras tareas.

Es importante señalar que los profesionales de las Relaciones Públicas no venden directamente, no es un direct salesperson o productor que “consigue cosas” para producir tv, radio, video o evento. Es un “puente” de acercamiento entre la entidad y su entorno para promover una imagen que facilite, entre otras intenciones, posteriores procesos de ventas.

Photo Everaldo Cohelo

La tecnología le ha añadido al Relacionista Profesional las herramientas para lograr influenciar sobre la percepción sobre los productos o servicios, de modo veraz; e impactar sobre las ventas, comprobar su impacto en los públicos y por consiguiente el retorno de inversión que la organización espera.

Beneficios de contar con un profesional de las Relaciones Profesional en tu empresa:

Refuerza su posicionamiento.

Generan clientes potenciales. A mayor visibilidad estratégica de la empresa, mayor presencia. Lo que refuerza la credibilidad de la marca o producto

Aumenta el conocimiento.

Capacidad de respuesta y reacción. Ante una crisis, el departamento de Relaciones Públicas será el mejor aliado para no dejar caer la reputación de tu empresa.

Beneficios a mediano y largo plazo.

Si hacemos una lista de todas las tareas de un Relacionista no acabamos, sin embargo dicho esto los profesionales de las Relaciones Públicas hacen mucho más que organizar fiestas y coordinar media tours.

El Relacionista combina estrategias de comunicación, economía, gestión de reputación y administración, para así tener una una visión holística de la organización y ayudarte a tomar las mejores decisiones para tu empresa.

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Referencias Externas:

Ferrari, Maria. (2013). Las Relaciones Públicas como función de management.

Riquelme, Matias. (2018). Relaciones Públicas ¿Cuál Es Su Importancia?

¿Cómo pensamos los comunicadores?

Mentalidad Estratégica es la mejor característica de un comunicador.

La mentalidad estratégica o pesamiento estratégico es una de las características más importantes que puede tener un profesional de la comunicación, no está condicionada a la disciplina que ejerza. El pensamiento estratégico es un proceso que se practica, hasta dominarlo a la perfección.

Puede ser un publicista, realcionista profesional o profesional del mercadeo siempre se le exije que el pensamiento estratégico ocurra de inmediato y se haga de modo fluido sin tener que pedirle a la mente que comience el proceso de análisis.

Al ser creativos; puede pasar que la emoción de una idea desvie o se pase por alto otras fases de pensamiento estratégico y se pase de inmediato a la táctica. Pero es la capacidad de liderzago la que debe imperar en la mentalidad estratégica.

Aunque puede ser que algunas ideas funcionen a la perfección, es mejor pasar primero por todas las etapas de análisis estratégico y evitar contratiempo oraganizacional o mediático.

El plan de comunicación estratégica, viene de haber pasado por el proceso de pensameinto estratégico. ¡Obvio! Es por esto, que tiene que estar desarrollado por un profesional independiente, agencia o departamento de comunicación inhouse. Es el profesional de comunicación el más capacitado para preparar y ejecutar el plan estratégico de manera correcta.

Alamesa (2005) en su estudio de Relaciones públicas y gabinetes de comunicación: “el Dir Com considera necesario que este defina el objetivo, establezca un plan estratégico de comunicación necesario (cree, coordine, analice, desarrolle, difunda y controle la emisión de mensaje interno o externos); con técnica rápida, rigurosa y veraz. Para que en cada caso asuma la responsabilidad final de la imagen corporativa de la organización, ante sus públicos internos y externos”.

Este plantamiento sigue aun vigiente.

Como comunicadores, podemos convertirnos en mentores para que nuestros clientes para que también desarrollen la habilidad de pensamiento estratégico. De es modo, antes que soliciten alguna idea fuera de la estrategia establecida, que es totalmente permitido, hayan hecho una introspección sobre esta y los resultados que esto pueda ejercer sobre el plan.

De no hacer este análisis puede perjudicar otras fases dentro del plan de comunicación estratégica y cambiar la dirección que se le haya dado incialmente; siendo en vano el esfuerzo en horas de estudio de data, branstrorming, planificación y aprobación; que sabemos cuán dilatado es este proceso.

Las características que sobresalen en un comunicador con mentalidad estratégica son:

Anticipar eventos futuros, cambios y tendencias. La mejor manera de estar al tanto de lo que ocurre a su alrededor, es estar al pendiente de las noticias de la industria en que se encuentra, la industria que atiende y del país en general.

Es tratar de ver el futuro y saber como ajustarse constantemente para mantener sus comunicaciones relevantes y que influyan positivamente en la percepción de su organización o marca.

Pensamiento Crítico. Cuestiónalo todo, ¿por qué? ¿para que? ¿para quién? La lógica y lo evidente no siempre esta a la vista de todo el mundo. Deténgase y critique.

Interpretar y Escuchar detenidamente las conversaciones que tenemos con nuestros clientes y compañeros podemos entender mejor las ideas que nos quieren comunicar. Le damos significado para nosotros y validez al pensamiento externo. De este modo, se puede atender asertivamente las ideas y tener todas las perspectivas para que así nadie del equipo se sienta rezagado o el cliente ignorado.

Desición; Repito, a los comunicadores se le exige inmediatez; por lo que el proceso de tomar desiciones tiene que ser uno aligerado, pero con la condición que tienen que ser un 99.9 porciento correctas. Es por esto que antes de tomar una desición definitiva, considera el plan establecido, tendencias, ideas externas, crítica y DECIDE. Todo eso en 2 minutos.

Trail and Error

Aprender; la mejor manera de desarrollar una mentalidad estratégica es aprender de los errores (como todo en la vida) los desvios no pronosticados que descarrilaron el plan y las posibilidades que se hayan obviado, se convierte en el modo de prevenirlo en la siguiente ocasión.

Sobre todo estudiar los resultados obtenidos es la mejor manera de recibir la información necesaria para aprender y mejorar.

Nuestra mentalidad estratégica, se refuerza mediante el proceso de análisis, planificación y la evaluación. Lo cual en nuestra profesión es un ciclo constante.

Lo mas importante es que el profesional de la comunicación tenga con la organización o cliente una comunicacion (vale la redundancia) constante, abierta y confiable. De este modo ocurre el intercambio de información necesaria para el desarrollo del plan estratégico correcto.

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Dietrich, Gini.30 de enero 2020. The Six Habits that Lead to Being a Strategic Thinker in PR. Spin Sucks.

Dupont, Stephen. 12 de enero de 2020. ITL #353 Looking forward: why strategic communicators need a futurist (and curious) mindset International Public Relations Association.

Scopelitti, Maria. 16 de octubre 2016.6 questions to help your clients think strategically. PR Daily.

Almasa Martínez, Ana. 2005. Relaciones Públicas y Gabinete de Comunicación. Pg 117-132.

Castillo Esparcia, Antonio. 2004. Comunicación empresarial e Institucional. Estrategias de Comunicación. Pg 189- 207.

Islas, Octavio. De las Relaciones Públicas a la comunicación estratégica. RRPP.NET

5 Pasos Esenciales para tu Plan de Comunicación

Infografía para identificar como te puedes acercar más a tus publicos para establecer una realción duradera.

Esta infografía resume en 5 pasos un plan de comunicación. Realizar éste plan para tu negocio es importante por que permite establecer los objetivos e identificar como puedes mejorar la relación entre la empresa y los públicos. Al mejorar la relación entre ambos creas lealtad, te mantienes relevante y al tanto de lo que sucede con tus públicos. También te apoyará a crecer tu marca, productos o servicios.